Пользовательское соглашение
Редакция от 1 октября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящее соглашение определяет условия использования сайта Яны Клейн по адресу https://kleyn.me/ (далее — Сайт), его информационных материалов и размещённых способов связи.
1.2. Владелец Сайта — Клейн Яна Вячеславовна. Адрес электронной почты для связи: psy@kleyn.me.
1.3. Пользователь — посетитель Сайта. Просмотр открытых материалов бесплатен и не требует заключения договора на консультацию. Само посещение Сайта не создаёт обязанности заказать или оплатить услуги, не означает согласия на рекламную рассылку и не заменяет согласий на обработку персональных данных.
1.4. Пользователь может ознакомиться с настоящим соглашением до направления обращения. Кнопки связи открывают почтовую программу или соответствующий мессенджер. Переход по ссылке сам по себе не означает акцепта оферты или предоставления согласия на обработку персональных данных.
1.5. Договор на психологические консультационные услуги заключается в порядке, установленном отдельной публичной офертой: https://kleyn.me/offer. Условия консультаций, их оплаты, переноса, отмены и возврата денежных средств определяются офертой и согласованными параметрами конкретного заказа. Настоящее соглашение не изменяет эти условия.
2. Назначение Сайта и информационных материалов
2.1. Сайт знакомит Пользователя с профессиональной деятельностью Яны Клейн, её образованием, направлениями работы, форматами и условиями консультаций и позволяет направить обращение для согласования записи.
2.2. Публикации, пояснения и другие открытые материалы имеют общий информационный и просветительский характер. Они не учитывают индивидуальные обстоятельства каждого посетителя и сами по себе не являются персональной психологической консультацией, медицинским заключением или назначением лечения.
2.3. Изучение материалов не заменяет индивидуальную оценку ситуации специалистом. Описания подходов и возможных результатов не являются обещанием определённого результата для каждого Пользователя.
2.4. Электронная почта и мессенджеры не предназначены для экстренной помощи и не предполагают немедленного ответа. При непосредственной опасности для жизни или здоровья следует обращаться в экстренные службы по месту нахождения.
2.5. Запись на консультации предназначена для совершеннолетних дееспособных лиц. Условия участия в индивидуальных, парных и групповых консультациях определяются офертой.
3. Направление обращений
3.1. Для обращения можно использовать адрес psy@kleyn.me или официальные аккаунты, ссылки на которые размещены на Сайте.
3.2. Для первичной связи достаточно имени или псевдонима и доступного способа обратной связи. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, при необходимости уточняются отдельно. Пользователь сообщает контакт, которым вправе пользоваться, и проверяет его правильность.
3.3. В первичном организационном обращении не следует указывать диагнозы, сведения об интимной жизни, подробную историю обращения, паспортные данные, платёжные реквизиты или конфиденциальные сведения о других людях. Необходимые для дальнейшей работы сведения обсуждаются отдельно в установленном для этого порядке.
3.4. Отправка обращения не подтверждает запись на определённое время и не создаёт обязанности оплатить консультацию. Вид встречи, время, продолжительность, стоимость и другие параметры согласовываются до заключения договора в порядке, установленном офертой.
3.5. Отметка почтового сервиса или мессенджера об отправке, доставке либо прочтении сообщения не является подтверждением записи, консультацией или обещанием немедленного ответа.
3.6. При недоступности одного канала Пользователь может использовать другой официальный способ связи. Если ответ не получен, рекомендуется проверить правильность указанного контакта и папку нежелательной почты.
4. Использование материалов и интеллектуальные права
4.1. Права на охраняемые законом тексты, фотографии, изображения, оформление и другие материалы Сайта принадлежат их соответствующим правообладателям. Размещение материала на Сайте само по себе не означает передачи исключительного права или разрешения на любое его использование.
4.2. Пользователь может знакомиться с открытыми материалами, делиться ссылками на страницы и использовать произведения в случаях и пределах, прямо разрешённых законом, в том числе цитировать с соблюдением установленных законом условий, указанием автора и источника.
4.3. В иных случаях воспроизведение, переработка, размещение на других ресурсах, распространение или иное использование охраняемых материалов требует разрешения соответствующего правообладателя. Одна лишь ссылка на Сайт не заменяет такого разрешения, если оно необходимо по закону.
4.4. Не допускаются присвоение авторства, выдача материалов или аккаунтов за официальные материалы или аккаунты Владельца, а также создание ложного впечатления о его одобрении чужих услуг, продуктов или публикаций.
4.5. Запрос на использование материалов можно направить на psy@kleyn.me с указанием конкретного материала, способа и цели предполагаемого использования. Отсутствие ответа не означает предоставления разрешения.
5. Допустимое использование Сайта
5.1. Пользователь использует Сайт законным способом, не нарушая права других лиц. Не допускаются попытки несанкционированного доступа, вмешательство в работу Сайта, обход средств защиты, отправка вредоносного кода и действия, направленные на нарушение доступности Сайта.
5.2. Не допускаются спам, массовая отправка фиктивных заявок, использование чужих контактов для нежелательных обращений, угрозы и направление противоправных материалов.
5.3. Для защиты Сайта Владелец вправе применять соразмерные технические ограничения к обращениям и соединениям, связанным с указанными нарушениями. Такие меры не прекращают обязательств по уже заключённым договорам и не лишают Пользователя возможности направить законное обращение по электронной почте.
6. Персональные данные и сторонние сервисы
6.1. Порядок обработки персональных данных, цели, правовые основания, состав сведений, сроки их хранения и способы реализации прав Пользователя описываются в отдельной Политике обработки персональных данных: https://kleyn.me/privacy.
6.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, оформляется отдельно. Принятие настоящего соглашения не является разрешением на обработку любых сведений, их распространение или передачу любым третьим лицам.
6.3. Направление заявки не означает подписки на рекламную рассылку. Если такая рассылка предлагается, согласие на неё запрашивается отдельно и добровольно; отказ от рассылки сам по себе не препятствует обращению за консультацией.
6.4. Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы и сервисы связи. При переходе Пользователь взаимодействует с соответствующим сервисом на его условиях. Владелец не управляет содержанием и работой чужого ресурса; это не освобождает Владельца от обязанностей в отношении обработки данных, которую он сам осуществляет или поручает другим лицам.
7. Доступность и ответственность
7.1. Владелец принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сайта и актуальности информации. Возможны перерывы, связанные с техническим обслуживанием, обновлениями и сбоями. Непрерывная доступность Сайта на любом устройстве и при любом интернет-соединении не гарантируется.
7.2. Об обнаруженной ошибке в информации или работе Сайта можно сообщить на psy@kleyn.me. Исправление информации на Сайте не изменяет задним числом условия уже согласованного заказа.
7.3. Ответственность сторон определяется применимым законодательством с учётом установленных им оснований и обстоятельств конкретного нарушения. Настоящее соглашение не исключает ответственность Владельца за собственные нарушения и не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением.
8. Редакции соглашения и обращения
8.1. Актуальная редакция публикуется с датой её введения. Изменения применяются на будущее и не изменяют условия ранее заключённых договоров на консультации. Если для нового условия требуется согласие Пользователя, оно запрашивается отдельно; само опубликование новой редакции не заменяет такого согласия.
8.2. Вопросы о работе Сайта, использовании материалов и нарушении прав принимаются по адресу psy@kleyn.me. Для рассмотрения обращения следует описать его суть, указать соответствующую страницу или материал и контакт для ответа. Избыточные личные сведения для этого не требуются.
8.3. Обращения рассматриваются в течение 10 календарных дней со дня получения, если закон не устанавливает иной обязательный срок. Специальные сроки и порядок обращений по персональным данным определяются законодательством и Политикой обработки персональных данных.
8.4. Обращение к Владельцу не является обязательным условием судебной защиты, если иное не установлено законом. Компетентный суд и подсудность определяются применимыми нормами, включая предусмотренные законом права Пользователя на выбор суда.
8.5. При толковании и применении настоящего соглашения учитывается законодательство Российской Федерации. Соглашение не исключает действия обязательных норм другого применимого законодательства. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений, если они могут применяться самостоятельно.
9. Контакты Владельца
Клейн Яна Вячеславовна.
Сайт: https://kleyn.me/.
Электронная почта: psy@kleyn.me.
Telegram: @kleyn_psy.
WhatsApp: написать.